Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 février 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.groundly.fr (ci-après “le Site”).

Le Site est exploité par Beauty Boost SARL, société immatriculée en Suisse, dont le siège social est situé :

Beauty Boost SARL
Chemin Terroux 21
1218 Le Grand-Saconnex
Suisse
Email : info@groundly.fr

1. Zones de livraison

Groundly expédie actuellement ses produits vers :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇱🇺 Luxembourg

  •  Outre-mer

Pour toute demande concernant une livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à : info@groundly.fr

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

  • 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement

  • Hors week-ends et jours fériés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles).

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

France métropolitaine

  • 3 à 8 jours ouvrés

Suisse

  • 3 à 8 jours ouvrés

Belgique / Luxembourg / Allemagne

  • 4 à 10 jours ouvrés

Outre-mer

  • 9 à 19 jours ouvrés

⚠️ Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions, lancements produits).

Groundly ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, douanes, grèves, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés :

  • Soit au forfait

  • Soit automatiquement au moment du paiement

  • Soit offerts au-delà d’un certain montant d’achat (si applicable)

Les frais exacts apparaissent toujours avant la validation définitive de votre commande.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un email de confirmation est envoyé avec :

  • Le numéro de suivi (si disponible)

  • Le lien de suivi

Si vous ne recevez pas cet email, merci de vérifier votre dossier spam ou de nous contacter à info@groundly.fr

6. Douanes et taxes (livraisons internationales)

Pour les livraisons hors Suisse ou hors Union Européenne :

  • Des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués

  • Ces frais restent à la charge du client

  • Groundly ne peut en estimer le montant à l’avance

Nous vous recommandons de vérifier les règles douanières de votre pays avant toute commande.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive :

  • Endommagé

  • Ou manifestement ouvert

  • Ou non livré après le délai annoncé

Merci de nous contacter sous 48 heures à : info@groundly.fr

Nous pourrons vous demander :

  • Des photos du colis

  • Une déclaration sur l’honneur

  • Une confirmation d’adresse

Chaque situation sera étudiée individuellement.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’adresse erronée :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est déclaré livré à l’adresse indiquée lors de la commande

9. Refus ou non-réclamation du colis

Si un colis est :

  • Refusé

  • Non récupéré en point relais

  • Retourné pour adresse incorrecte

Les frais de retour et de nouvelle expédition seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

📧 info@groundly.fr
📍 Beauty Boost SARL
Chemin Terroux 21
1218 Le Grand-Saconnex
Suisse